2025 年 7 月 21 日，复星旅文旗下全球高端度假品牌 Club Med 正式宣布，任命法国籍高管斯特凡纳・马凯尔（Stéphane Maquaire）为新任总裁兼首席执行官。这一任命标志着 Club Med 在传承法式度假基因的同时，将加速推进全球化战略与数字化转型，以应对后疫情时代高端旅游市场的激烈竞争。
此次人事变动源于 Club Med 自 2024 年初启动的 CEO 继任者计划。根据官方披露，前任总裁亨利・吉斯卡尔・德斯坦（Henri Giscard d’Estaing）不仅全程参与继任者遴选，更亲自向董事会推荐斯特凡纳・马凯尔作为接班人。这一安排旨在确保品牌战略的连续性，同时回应市场对 "决策中心东移" 的疑虑 —— 斯特凡纳将常驻巴黎，决策中心继续保留在法国，管理层仍以法国人为主。
为平稳过渡，Club Med 早在 2024 年 9 月便委任三位联席副首席执行官，分别负责运营、拓展与新兴市场。新任 CEO 将与这一团队密切协作，确保文化不被削弱。此外，董事会新增两位国际化成员：法国兴业银行前 CFO 菲利普・海姆（Philippe Heim）和日本 IDERA Capital 董事长山田卓也，进一步强化多边治理结构。
斯特凡纳・马凯尔的履历显示其具备独特的复合型能力。作为亨利・德斯坦钦点的接班人，他拥有 20 余年消费品行业经验，曾领导家乐福巴西及拉美区业务，统辖 200 亿欧元规模的市场，成功整合沃尔玛巴西业务线并推动全渠道战略。这种 "用户思维 + 运营效率" 的双重优势乐鱼体育官网，恰好契合 Club Med 当前需求 —— 在个性化体验升级与全球化扩张中寻找平衡点。
其管理风格以务实与人文关怀著称。在家乐福期间，他通过优化供应链效率使区域利润率提升 12%，同时推动包容性雇佣政策，员工满意度提高至行业前列。这种 "高标准与人文温度结合" 的理念，与 Club Med"快乐管家 G.O" 的服务哲学高度契合。正如他在就任信中所述："我们将强化高端定位，同时保留品牌独有的热情与快乐基因。"
斯特凡纳上任后的首要任务，是延续 Club Med 的高端化转型。截至 2024 年，品牌已完成全球度假村 100% 高端化升级，平均每日床位价格同比上涨 8%，入住率达 70.4%。2025 年，Club Med 计划推出智能度假管家 AI G.O，通过复星生态与 AI 技术重塑服务体验。
中国市场仍是增长核心。尽管 2024 年国内新度假村数量减少，但复星旅文透露，短途游产品线 "地中海・邻境" 和 "白日方舟" 将在 5 年内从 6 家扩展至 30-40 家，杭州新店将于年内开业。2025 年上半年，中国区预订收入同比提升超 40%，入境游宾客数量翻倍，香港、东南亚及法国成为主要客源地。
面对万豪、凯悦等竞争对手的一价全包度假村扩张，Club Med 将通过 "全球本土化" 策略巩固差异化。例如，针对东亚客群定制文化体验活动，在丽江、桂林等目的地融入非遗元素。同时，复星旅文明确表示暂无出售股权或 IPO 计划，将持续投入资源支持品牌发展。
全球高端度假市场正经历结构性变革。万豪计划 2025 年推出首家 W 品牌一价全包度假村，凯悦、希尔顿等也在加速布局。仲量联行数据显示，墨西哥、多米尼加等传统一价全包目的地中，国际酒店集团市场份额已增长 10%。
中国市场则呈现 "近程化" 与 "体验升级" 双重趋势。2025 年暑期，西北小城如新疆伊宁、青海贵德因独特文化体验成为热门目的地，游客更倾向参与非遗手作、在地节庆等沉浸式活动。Club Med 需在保持法式基因的同时，增强产品在地化适配，例如开发 "轻探险 + 文化沉浸" 的短途游产品。
斯特凡纳・马凯尔的任命，标志着 Club Med 进入 "传承与革新并存" 的新阶段。其零售行业的用户洞察经验，有望推动品牌在数字化营销、会员体系运营等领域突破 —— 目前 Club Med 全球直销率已达 72%，但在年轻客群触达方面仍有提升空间。
复星旅文董事长徐晓亮强调，斯特凡纳的国际化履历与消费品行业经验，将助力 Club Med 在复杂市场环境中实现 "法国灵魂 + 全球视野" 的深度融合。随着 2025 年法式风帆游轮产品线引入中国，以及 AI 技术对服务流程的重塑，这个拥有 75 年历史的品牌正站在新的增长起点。
在高端旅游市场竞争白热化的当下，Club Med 能否凭借新掌门的战略眼光与复星生态的资源协同，在保持 "法式优雅" 的同时拥抱变革，将是其续写传奇的关键。而斯特凡纳・马凯尔能否带领团队在传承与创新间找到黄金平衡点，或许将定义全球高端度假行业的未来范式。
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